Küstenjäger Webblog für Jäger 

Max bekam zum Geburtstag in diesem Jahr einen ferngesteuerten Traktor Fendt 930 von Siku. Eine schöne Geschichte über Service in Deutschland…

Damit nicht wieder irgendwelcher Kram geschenkt würde, sollten alle zusammenlegen und etwas “vernünftiges” kaufen. Also fuhren wir am 23.06., einen Tag vor Maxens Geburtstag, nach HST zum Spielemax.

Nach langem suchen (eigentlich sollte es ein ferngesteuerter Panzer sein), entschied sich Max für einen ferngesteuerten Traktor von “Siku Control”, den Fendt 930 mit Kipphänger.

Zu Hause angekommen lud ich die Accus auf, damit der Max am Geburtstagsmorgen (natürlich um 04:30 Uhr *zappel*) loslegen könne.
Das Erwachen kam kurz darauf bei meiner ersten Probefahrt, nach kurzer Runde hauchte der Trecker, begleitet von einem Wölkchen Rauch und Gestank, sein kurzes Leben aus.
Da stand ich nun, sprachlos und schockiert mit einem “P” für Panik in den Augen, ein anderes Geschenk war nicht vorgesehen.
Es war 18:30 Uhr, ein Anruf beim Spielemax, geöffnet bis 20:00 Uhr. “Los Maxe, das schaffen wir” schnappte ich mir den Sprössling und düste noch einmal die 54 Kilometer nach HST. Gerade noch rechtzeitig geriet ich an einen freundlichen Verkäufer, welcher mir den Traktor anstandslos umtauschte.
Der Geburtstag war gerettet *hechel*!

Am nächten Tag schrieb ich eine Mail an Siku, ohne Erwartungen, ohne Forderungen, nur meine Enttäuschung mitteilend.

Gestern Abend (Mi 11.07.2007 19:04!!), kam eine sehr nette Antwort.
Beachtlich ist dabei, daß nicht die üblichen Textbausteine verwendet worden sind.
“Wir bedauern sehr, dass es Sie erwischt hat, und dann auch noch ausgerechnet am Geburtstag Ihres Sohnes.“
Eine echte, persönliche nette Mail. Ich bin begeistert!
Man merkt, daß man bei Siku daran interessiert ist einen Kunden als solchen zu behandeln. Leider ist das ja in Deutschland heute nicht selbstverständlich.

Daher: Hier ein dickes Lob an das Team von Siku!