Küstenjäger Webblog für Jäger 

Ende Juli wollte ich meinen Telefontarif bei der Telekom ähm T-COMachso: T-home umstellen, neues Paket mit DSL 16000 wurde angepriesen.

Nach 3 vergeblichen Versuchen nahm sich eine nette Dame dem Problem an und löste es indem sie irgendwelche alten Aufträge löschte und “in einem anderen System” meinen Auftrag neu eingab.
3 Tage später hatte ich Post in welcher mir die Tarifumstellung zum 14.08. versprochen wurde.
Da bei mir DSL 16000 noch nicht verfügbar ist (ich quäle mich mit 3072) hatte ich keine Chance das zu prüfen. War mir auch eigentlich egal denn abgeschlossen hatte ich den neuen Vertrag wegen der beinhalteten HotSpot flat.

Heute nun wollte ich den Zugang mal probieren, das Hotel gegenüber hat nen HotSpot, also Notebook raus, Netzwerk umkonfigen und los… denkste. System lässt mich nich rein, angeblich das PW falsch. Im Brief steht: Zugang mit Emailadresse und PW, da geht man davon aus das es das gleiche PW ist das man sonst für T-Online nimmt.
naja man hat ja die Hotline, angerufen, nur 12 Minuten gewartet (Martins Rekord nicht gebrochen ) um mir dann von einem schnoddrigen T-home Mitarbeiter sagen zu lassen ich müsse eine Kostenpflichtige Nummer wählen. Nach einigem Hin- und Her, denn das wollte ich nicht einsehen, verlangte ich nach einer Beschwerdeinstanz, er fertigte mich kurz ab “ich nehme das auf, Sie werden zurückgerufen”. Wers glaubt wird heilig.

Naja ich wollts wissen und rufe die 01805 404640 an und lande bei T-online, gebe einer Roboter schlampe stimme meinen Wunsch kund “sagen Sie sonstiges”. Nach heftigen knacken, hupen und tuten (Tinitus lässt grüßen) Sagt mir eine, nunmehr männliche Robotertussi “Die von Ihnen gewählte Rufnummer ist nicht bekannt”.

Danke liebe Telekom!